Política de Troca e Devolução

Introdução

Nossa loja, Achados da Maria, está comprometida em garantir a satisfação total do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo. Nossas políticas de devolução e troca estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do seu produto pode ser feita se: o produto estiver em sua embalagem original, sem compromissos de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Prazos

Para se arrepender de uma compra, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados da coleta do produto. Em caso de defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos, também a contar os dados da coleta do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Iremos orientá-lo passo a passo sobre como proceder. A devolução do produto ao nosso centro de distribuição pode ser feita por postagem sem nenhum custo ao consumidor. O produto será analisado e, caso atenda às nossas condições de troca ou devolução, o processo será iniciado.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data da coleta, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou direcioná-lo. consulte uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise nosso suporte.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​após a recolha e análise das condições do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com as políticas de cancelamento da mesma.

Exceções

Produtos personalizados, íntimos ou de saúde e higiene pessoal, mídias de software ou produtos que tenham sido especificamente encomendados para o cliente não são elegíveis para devolução. Verifique a elegibilidade do seu produto antes de solicitar uma troca ou devolução.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, ou precisa de assistência para iniciar este processo, por favor, entre em contato conosco através de nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg à sex, das 08hs às 17hs.
Contato: +55 (21) 96482-6615
E-mail: contato@achadosdamaria.com
Endereço: Rod Jose Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, 88.032-005, Florianópolis - SC
CNPJ: 57.849.097/0001-29